تماس با ما
هر زمان، از هر کانال — کنار شما هستیم
تیم پشتیبانی هفت روز هفته از طریق چت، تلگرام و ایمیل در دسترس است.
کانالهای پشتیبانی
راههای ارتباط با ما
هر کانال یک تخصص دارد — سریعترین مسیر بستگی به نیاز شما دارد.
چت آنلاین
هفت روز هفته
در ساعات اوج، پاسخ سریعتر
تلگرام
@NaghdexSupport
سریعترین کانال پاسخگویی
ایمیل
[email protected]
پاسخ در روزهای کاری
تماس تلفنی بهزودی
خط ویژهی پشتیبانی
در فاز بعدی فعال میشود
فرم تماس
پیامتان را برای ما بفرستید
اطلاعات تماس
سریعترین راههای ارتباط
-
تلگرام پشتیبانی@NaghdexSupport
-
ایمیل عمومی
-
ایمیل امنیتی
-
ساعات پاسخگوییشنبه تا چهارشنبه — ۸ تا ۲۰
-
شبکههای اجتماعی@Naghdex
سؤالات متداول
قبل از ارسال پیام، اینجا را ببینید
پاسخ بسیاری از سؤالات همین حالا اینجا هست.
چقدر طول میکشد تا به پیام من جواب بدهید؟
سریعترین کانال تلگرام پشتیبانی است. ایمیل معمولاً در روز کاری همان روز یا روز بعد پاسخ داده میشود. خط تماس تلفنی بهزودی فعال میشود.
برای گزارش یک مشکل امنیتی، با کدام کانال در تماس باشم؟
فقط از طریق ایمیل [email protected] تا تیم امنیت در اولویت بررسی کند.
آیا برای حساب VIP پشتیبانی اختصاصی هست؟
حساب نهادی و مدیر اختصاصی همراه با پلتفرم Pro بهزودی فعال میشود. تا آن زمان، تیم پشتیبانی فعلی پاسخگوی حسابهای با حجم بالاست.
آیا میتوان حضوری به دفتر مراجعه کرد؟
مراجعهی حضوری فقط با وقت قبلی و برای موارد خاص مثل احراز هویت سازمانی پذیرفته میشود.